【Web】 保険金請求Webサービスのお手続きIDを忘れた。対処方法を知りたい。

申し訳ございませんが、メールを破棄されてしまった場合はお手続き内容の履歴を参照することができません。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスは、登録料や利用料が発生するか知りたい。

登録料および利用料はございません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスが利用できる時間帯を知りたい。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスから届くメールには何があるか知りたい。

保険金請求Webサービスからお送りするメールは以下のとおりです。 ・お手続きを受け付けた時にお知らせするメール ・書類に不足があった時にお知らせするメール　等 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お手続き内容確認」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスで電話番号の認証コードにロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは10分後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お客さま情報の入力」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの認証がうまくできない。解決方法を知りたい。

再度お客さま情報の入力画面からご本人のメールアドレスおよび認証用の電話番号を正確にご入力いただき、認証を行ってください。なお、当社から確認させていただきたい事項等がある場合は、ご入力いただいたメールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただく場合がございます。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスでは何ができるか知りたい。

入院保険金・手術保険金・放射線治療保険金の請求または請求書類のお取り寄せのお手続きができます。 ■ご注意 　・国外での入院等については、保険金請求Webサービスでのお手続きができないため、最寄りの郵便局にお問い合わせください。 　・新型コロナウイルス感染症を原因とする入院の場合、一部保険金請求Webサー... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスは誰が利用できるか知りたい。

次の方がご利用いただけます。 ・かんぽ生命または簡易生命保険契約の被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま） ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）の親権者 ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）から請求を依頼された方 ■ご注意 　法人契約や夫婦保険等一部ご利用対象外となる契約があります。 詳細表示