【アプリ】 すこやかんぽアプリの招待コードとは何か知りたい。

「すこやかんぽ」アプリをご利用されている方が被保険者またはご家族を招待する際に発行される番号で、『招待された側』で必要なコードとなります。該当しない場合、招待コードの入力は不要です。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスが利用できる時間帯を知りたい。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの退会方法を知りたい。

退会される場合は、以下の手順を参考に退会処理をお願いいたします。 【退会手順】 1.アプリのTOP画面左上の三本線をタップ 2.退会をタップ 3.パスワードを入力 4.退会理由を選択 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのパスワードを設定するために、届いたメールのURLを開くとエラーとなった。対処方法を知りたい。

パスワード設定用のメールの有効期限は、URL発行から60分です。 有効時間を超過した場合に「入力エラー」メッセージが表示されます。その際はログイン画面から再度お手続きください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのインストールができなかった。対処方法を知りたい。

アプリの推奨利用環境をご確認ください。 【推奨利用環境】iOS ver.15.0以上/Android ver.10.0以上 詳細表示

【Web】 ホームページ上で入力した個人情報が第三者に盗まれることはないか知りたい。

このホームページでお客さまから送信していただく情報や、個人情報を含むページは、SSL（Secure Socket Layer）という方法を利用して暗号化を行うなどの対策を講じ、一定水準の安全性を確保しております。しかしながら、インターネットの性質上、通信中の情報の傍受・漏えいを完全に排除することはできませんので、... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスは、登録料や利用料が発生するか知りたい。

登録料および利用料はございません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリは、パスワード認証時に生体認証を利用できるか知りたい。

すこやかんぽでは、ログイン後の各種機能利用時に必要なパスワードの認証を、端末搭載の生体認証機能（指紋認証等）で代替することができます。 設定方法はご使用のスマートフォン端末によって変わりますので、アプリ内記載のFAQをご確認いただくか、すこやかんぽアプリヘルプデスクへお問合せください。 詳細表示

【アプリ】 メールアドレス等を未登録の状態で機種変更やすこやかんぽアプリのアンインストールを行った。アプリ内で獲得済みクーポンは引...

メールアドレス等を未登録の場合、機種変更等の際に獲得済みクーポンを引き継ぐことができません。あらかじめメールアドレス等をご登録いただくことで、機種変更等を行った場合に獲得済みクーポンの復旧等もできるようになります。「TOP画面左上の三（三本線マーク）→設定→ユーザー情報設定」からご登録ください。 なお、... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリを削除すると、持っているコンビニクーポンも削除されてしまうか知りたい。

アプリを削除しても、再度ダウンロードのうえ、登録済みのID（メールアドレス）・パスワードでログインいただくと、削除前に持っていたコンビニクーポンはそのままご利用いただけます。なお、退会された場合は、お持ちのコンビニクーポンは無効となります。 詳細表示