【アプリ】すこやかんぽアプリの歩数をかんぽアプリに引き継ぐことが出来るか知りたい。

すこやかんぽアプリで記録した歩数情報は引き継がれません。 詳細表示

【アプリ】ゆうIDについて知りたい。

以下の関連ページよりご確認ください。 あると便利なゆうID ゆうIDに関するお客さまサポート（よくあるご質問） 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処方法を知りたい。

かんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 ■かんぽアプリヘルプデスク ＜Eメールによるお問い合わせ＞ kanpoapp-help@jp-ins.jp 営業時間/平日9：00～17：00 （土日・祝日・年末年始を除く） ■ご注意 時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降（... 詳細表示

【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

パスワードを忘れた場合、再設定が必要です。 詳細は以下の関連ページをご覧ください。 Q．パスワードを忘れてしまいました 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリのダウンロード方法を知りたい

アプリストアで「かんぽアプリ」で検索いただくか、以下の関連ページからご確認できます。 こちら 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスのお手続きIDを忘れた。対処方法を知りたい。

申し訳ございませんが、メールを破棄されてしまった場合はお手続き内容の履歴を参照することができません。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お手続き内容確認」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お客さま情報の入力」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 それでも解除されない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 土日休日9:00～17:00 （1月1日から3日を除... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスで「電話番号の確認」画面の認証コード入力のところでロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは10分後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスから届くメールには何があるか知りたい。

保険金請求Webサービスからお送りするメールは以下のとおりです。 ・お手続きを受け付けた時にお知らせするメール ・書類に不足があった時にお知らせするメール　等 詳細表示