【アプリ】その他、ゆうゆうポイントについて知りたい。

以下の関連ページをご確認ください。 ゆうゆうポイントとは？ 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスを利用できる契約が知りたい。

次の契約に該当しない契約であればご利用いただけます。 ・職域保険 ・集団定期保険 ・財形貯蓄保険 ・財形年金保険 ・確定拠出年金 ・家族保険 ・親子保険 ・夫婦保険 ・夫婦年金保険付夫婦保険 ・夫婦年金保険 ・契約者が法人となる各種保険契約 詳細表示

【マイページ】 マイナンバー認証を求められた。認証を行わないとどうなるのか知りたい。

マイページをご利用いただくことは可能ですが、以下のお手続きが制限されます。 ・住所・電話番号の変更（契約者・被保険者・登録家族・指定代理請求人） ・保険金受取人の指定・変更 ・保険料振替口座の指定・変更 ・契約者貸付 ■ご参考 認証用の電話番号とご契約に登録いただいている電話番号が同じであれば、上記の... 詳細表示

【払込証明書】 マイページで電子発行の対象外となる条件を知りたい。

マイページでのお手続き、マイナンバーカードを利用したお手続きにおいて、以下の契約は電子発行の対象外となります。 ・当年の9月末までに失効または死亡により消滅した契約 ・当年の保険料払込が9月末時点で確認できない契約 ・前年までに保険料の払い込みが完了または免除となった契約（前納払込みを除く） ・契約者... 詳細表示

【マイページ】 認証用の電話番号は登録している電話番号と同じでなければいけないか知りたい。

ご契約に登録いただいている電話番号と同じ番号を選択いただくようお願いします。 ■ご注意 ・登録されている番号と異なる番号もご利用いただけますが、後日、該当番号にご連絡する場合があります。 ・認証用の電話番号とは、認証時に必要な電話番号です。また、当社からご確認させていただきたい事項等がある際は、当該電話番号... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスでは何ができるか知りたい。

入院保険金・手術保険金・放射線治療保険金の請求または請求書類のお取り寄せのお手続きができます。 ■ご注意 　・国外での入院等については、保険金請求Webサービスでのお手続きができないため、最寄りの郵便局にお問い合わせください。 　・新型コロナウイルス感染症を原因とする入院の場合、一部保険金請求Webサー... 詳細表示

【アプリ】機種変更した場合の対処方法が知りたい。

機種変更後の端末でかんぽアプリをインストール後、これまで利用していたゆうIDでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示

【貸付】マイページの貸付ボタンが押せない。原因を知りたい。

マイページご利用の際に登録された認証用電話番号とご契約に登録されている電話番号が異なっていることが原因と考えられます。 つきましては、以下のいずれかの対応をお願いいたします。 ・マイナンバーカード認証による本人確認 ・認証用またはご契約に登録されている電話番号の登録または変更 ■ご参考 Q.【マイページ... 詳細表示

【マイページ】IDを変更せずにマイページを利用したい。

恐れ入りますが、2026年3月23日からはID変更を行わずにマイページをご利用いただくことはできません。 ■ご参考 ID変更については、以下「-マイページをご利用中の方-」からお手続きください。 マイページ 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスは誰が利用できるか知りたい。

次の方がご利用いただけます。 ・かんぽ生命または簡易生命保険契約の被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま） ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）の親権者 ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）から請求を依頼された方 ■ご注意 　法人契約や夫婦保険等一部ご利用対象外となる契約があります。 詳細表示