【アプリ】 「ヘルスケア」アプリに歩数は表示されるが、すこやかんぽアプリに歩数が表示されない。対処方法を知りたい。

ヘルスケアアプリで計測された歩数が「すこやかんぽ」アプリに同期されない場合、iPhone本体の再起動後、以下の操作をお試しください。 【お試しいただきたい内容】 1.アプリのトップ画面左上の三本線をタップ 2.「設定」をタップ 3.「歩数取得設定」をタップ 4.「ヘルスケア」をタップ 5.「保存」をタ... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのパスワードを忘れた。再設定方法を知りたい。

パスワードを忘れた場合は、以下の手順を参考にパスワードの再設定をお願いいたします。 【パスワード再設定手順】 ・パスワードは、英数字8～16文字となります ・直近とその一つ前に利用されていたパスワードは入力できません ※入力された場合、「入力エラー 入力されたパスワードはご利用できません」が表示されます ... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスでは何ができるか知りたい。

入院保険金・手術保険金・放射線治療保険金の請求または請求書類のお取り寄せのお手続きができます。 ■ご注意 　・国外での入院等については、保険金請求Webサービスでのお手続きができないため、最寄りの郵便局にお問い合わせください。 　・新型コロナウイルス感染症を原因とする入院の場合、一部保険金請求Webサー... 詳細表示

【年金】 マイページでの現況届の手続きは、契約ごとに必要か知りたい。

ご契約ごとにお手続きが必要となります。 マイページで現況届の対象となるご契約をすべて選択のうえ、現況届のお手続きを行ってください。 ※2024年1月以降に各年金支払年度の第１回支払期が到来する契約については、この現況届の手続きが不要となるため、マイページでの手続きの対象外となります。 詳細表示

【年金】マイページで現況届の手続きをした場合、年金がいつ振り込まれるか知りたい。

年金の振込日については、現況届とあわせてお送りしております「年金額などのお知らせ」の「お受取年月日」をご確認ください。 現況届をお手続きいただいた日により、「お受取年月日」から遅れることがあります。 お手続き日 振込日 「お受取年月日」の7営業日前より前の日 お受取年月日 「お受取年月... 詳細表示

【年金】 マイページでの現況届の手続きを知りたい。

マイページでの現況届のお手続きは、次のとおりです。 ■マイページでできる契約 　マイページへアクセスできるQRコードの印字がある現況届（返信用はがき）をお受け取りになったご契約 ■手続きまでの操作 　1.マイページにログイン 　2.「各種お手続き」をタップ 　3.「現況届の手続き」をタップ ... 詳細表示

【マイページ】 退会前に行った手続内容の確認方法を知りたい。

再度、マイページを新規登録いただいても手続き内容等はご確認いただくことができません。 ※退会以前にかんぽe-postへお届けした「重要なご案内」は、退会後に再度新規登録いただいてもかんぽe-post上で確認することはできません。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽプレミアムメニューの利用設定で、保険証券（保険証書）記号番号を入力するとエラーになる。解消方法を知りたい。

「入力エラー 入力内容と契約者情報またはサービス情報が一致しませんでした。再度ご入力ください」のメッセージが表示される場合は、入力した「保険証券（保険証書）記号番号／生年月日／性別」とかんぽ生命にご登録の契約情報が異なっています。入力情報に誤りがないことをご確認ください。正しく入力してもエラーが表示される場合... 詳細表示

【アプリ】 保険に加入したが、すこやかんぽアプリの保険契約者用コンテンツはいつから使用できるか知りたい。

保険契約者向け「すこやかんぽ」プレミアムメニューは保険証券（保険証書）がお手元に届いてから2週間以内にご利用いただけます。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの家族招待は誰が登録・変更できるか知りたい。

保険契約者が、被保険者やご家族を招待することができます。 登録・変更は、プレミアムメニューのトップ画面から次の手順で実施ください。 アプリ内画面左上の≡（三本線のマーク） > 「家族招待」 >画面の案内に従いご登録ください。 詳細表示