【Web】 保険金請求Webサービスの認証がうまくできない。解決方法を知りたい。

再度お客さま情報の入力画面からご本人のメールアドレスおよび認証用の電話番号を正確にご入力いただき、認証を行ってください。 それでもログインできない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 ... 詳細表示

【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

パスワードを忘れた場合、再設定が必要です。 詳細は以下の関連ページをご覧ください。 Q．パスワードを忘れてしまいました 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスでは何ができるか知りたい。

入院保険金・手術保険金・放射線治療保険金の請求または請求書類のお取り寄せのお手続きができます。 ■ご注意 　・国外での入院等については、保険金請求Webサービスでのお手続きができないため、最寄りの郵便局にお問い合わせください。 　・新型コロナウイルス感染症を原因とする入院の場合、一部保険金請求Webサー... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お客さま情報の入力」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 それでも解除されない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 土日休日9:00～17:00 （1月1日から3日を除... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスは、登録料や利用料が発生するか知りたい。

登録料および利用料はございません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示

【アプリ】すこやかんぽアプリで獲得したクーポンをかんぽアプリに引き継ぐことはできるか知りたい。

すこやかんぽアプリで獲得したクーポンを新しいアプリに引き継ぐ（使用する）ことはできません。 詳細表示

【Web】 覚えのないメールが届いた。対処方法を知りたい。

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問合せください。 詳細表示

【アプリ】ログイン時にゆうIDに何を入力すれば良いのか知りたい。

ゆうID登録時にご入力いただいたメールアドレスを入力してください。 詳細表示

【アプリ】その他、ゆうゆうポイントについて知りたい。

以下の関連ページをご確認ください。 ゆうゆうポイントとは？ 詳細表示

【アプリ】機種変更した場合の対処方法が知りたい。

機種変更後の端末でかんぽアプリをインストール後、これまで利用していたゆうIDでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示