【マイページ】パスキーとは何か知りたい。

パスキーとはパスワードに代わる新しい認証方法の名称です。 パスキーを登録すると、スマートフォンやPCのロック解除に使用する生体認証（顔認証、指紋認証）やPINを使用して、オンラインサービスに安全にログインできるようになります。 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座を設定する際、払込月数の選択を誤った。対処方法を知りたい。

翌営業日に再度請求をお願いいたします。 ただし、請求処理の都合上、修正が間に合わない可能性がありますことご了承ください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お客さま情報の入力」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 それでも解除されない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 土日休日9:00～17:00 （1月1日から3日を除... 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリのダウンロード方法を知りたい

アプリストアで「かんぽアプリ」で検索いただくか、以下の関連ページからご確認できます。 こちら 詳細表示

【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

パスワードを忘れた場合、再設定が必要です。 詳細は以下の関連ページをご覧ください。 Q．パスワードを忘れてしまいました 詳細表示

【マイページ】2段階認証とは何か知りたい。

ゆうIDにログインする際にIDとパスワードの入力以外に、アプリやSMS・メールでの追加認証を行い、本人確認することでセキュリティを強化する仕組みです。 ■ご参考 Q．2段階認証の設定方法を教えてください 詳細表示

【マイページ】 パスワードを変更したい。対処方法を知りたい。

ゆうIDのログイン画面から、パスワードを再設定することができます。以下のリンク先からお手続きをお願いいたします。 認証情報の再設定 ■ご参考 Q．パスワードを忘れてしまいました 詳細表示

【マイページ】パスキーの設定に失敗した。対処方法を知りたい。

別のブラウザを利用することで解消する場合があります。 上記操作で改善しない場合は以下の操作をお試しいただくことで解決につながるケースがあります。 【iOSの場合】 iCloudキーチェーンを有効にする。 【Androidの場合】 設定画面の「パスワードとアカウント」の「Google」を有効にする。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスが利用できる時間帯を知りたい。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

【マイページ】リカバリーコードとは何か知りたい。

リカバリーコードは、2段階認証を利用している際に、スマートフォンなどで認証コードが受け取れない場合の「予備の認証コード」です。 ■ポイント ・2段階認証の設定時に、10個のリカバリーコードが発行されます。 ・万が一、認証用アプリやSMSでコードを確認できない場合でも、リカバリーコードを使えばログインできます... 詳細表示