【アプリ】 機種変更をした。すこやかんぽアプリを利用するための対処方法を知りたい。

インストール後、これまで利用していたアカウントでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのユーザー登録時に認証エラー「デバイスの設定に失敗しました。」のメッセージが表示され、ユーザー登録が...

上記メッセージが表示された際は、次の内容をご確認ください。 ●ｉPhone5S以降の端末をご利用の場合、ｉPhoneの「設定」→「プライバシー」→「ヘルスケア」→「すこやかんぽ」を選択し、歩数がONになっていることを確認してください。 ●ｉPhone4ｓ/5/5ｃ端末をご利用の場合、「ヘルスケア」アプリで歩数... 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリがウェアラブルデバイスと連携できるか知りたい。

「Fitbit」、「オムロン活動量計」、「TANITA」と連携可能です。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お手続き内容確認」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリに歩数が表示されない。対処方法を知りたい。（Android利用）

「すこやかんぽ」アプリにて歩数を表示するためには、ウェアラブルデバイスをお持ちではない場合、別途Google Fitをインストールいただく必要があります。以下手順にて、Google PlayストアよりGoogle Fitのインストールをお願いします。 【インストール手順】 1.Google Playストアより... 詳細表示

【アプリ】 AndroidでGoogle Fitを利用している。すこやかんぽアプリに歩数を反映させる方法を知りたい。

複数のＧoogleアカウントをご利用の場合は、アプリと連動するアカウントを選択する必要があります。 「すこやかんぽ」アプリを再度ダウンロードし、「歩数取得設定」画面で、連動するGoogleアカウントを選択してください。 詳細表示

【アプリ】 仮登録の確認メール内のURLをタップしても、すこやかんぽアプリのユーザー登録画面へ行かない。対処方法を知りたい。

お使いのメールアプリやブラウザによっては、URLのリンクが正しく機能しない場合があります。 その場合は、メール内のURLをコピーし、別のブラウザのアドレスバーにペースト（貼り付け）し、ページを開いてください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスから届くメールには何があるか知りたい。

保険金請求Webサービスからお送りするメールは以下のとおりです。 ・お手続きを受け付けた時にお知らせするメール ・書類に不足があった時にお知らせするメール　等 詳細表示

【Web】 覚えのないメールが届いた。対処方法を知りたい。

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問合せください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリのコンビニクーポンの利用方法を知りたい。

クーポンは以下のように利用することができます。 ・表示されたクーポン一覧に、獲得済みのクーポンがある場合は、「クーポンを表示する」ボタンをタップしてください。 ・表示された二次元コードを、クーポンに記載された対象店舗で提示してください。 ・クーポンに記載された方法で対象店舗で交換してください。 ・クーポン... 詳細表示