【Web】 保険金請求Webサービスは誰が利用できるか知りたい。

次の方がご利用いただけます。 ・かんぽ生命または簡易生命保険契約の被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま） ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）の親権者 ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）から請求を依頼された方 ■ご注意 　法人契約や夫婦保険等一部ご利用対象外となる契約があります。 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリにログインできない。対処方法を知りたい。

パスワードを再設定してください。 詳細は以下の関連ページをご覧ください。 Q【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。 それでもログインできない場合はかんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 Q【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処... 詳細表示

【アプリ】すこやかんぽアプリはもう使えないのか知りたい。

すこやかんぽアプリは2025年6月30日にサービス終了し、2025年7月1日に「かんぽアプリ」にリニューアルしました。2025年7月1日以降、すこやかんぽアプリを使用することはできません。 詳細表示

【アプリ】その他、ゆうゆうポイントについて知りたい。

以下の関連ページをご確認ください。 ゆうゆうポイントとは？ 詳細表示

【アプリ】ゆうIDについて知りたい。

以下の関連ページよりご確認ください。 あると便利なゆうID ゆうIDに関するお客さまサポート（よくあるご質問） 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの認証がうまくできない。解決方法を知りたい。

再度お客さま情報の入力画面からご本人のメールアドレスおよび認証用の電話番号を正確にご入力いただき、認証を行ってください。 それでもログインできない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 ... 詳細表示

【アプリ】機種変更した場合の対処方法が知りたい。

機種変更後の端末でかんぽアプリをインストール後、これまで利用していたゆうIDでログインすると、情報が引き継がれます。 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処方法を知りたい。

かんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 ■かんぽアプリヘルプデスク ＜Eメールによるお問い合わせ＞ kanpoapp-help@jp-ins.jp 営業時間/平日9：00～17：00 （土日・祝日・年末年始を除く） ■ご注意 時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降（... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お手続き内容確認」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お客さま情報の入力」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 それでも解除されない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 土日休日9:00～17:00 （1月1日から3日を除... 詳細表示