【Web】 保険金請求Webサービスのお手続きIDを忘れた。対処方法を知りたい。

申し訳ございませんが、メールを破棄されてしまった場合はお手続き内容の履歴を参照することができません。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスで「電話番号の確認」画面の認証コード入力のところでロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは10分後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリを利用するためには、ゆうIDの登録が必要か知りたい。

ゆうIDの登録が必要です。 詳細表示

【アプリ】退会した場合それまで貯めた「ゆうゆうポイント」は消滅してしまうのか知りたい。

ゆうIDを退会しない限り、「ゆうゆうポイント」は消滅しません。 詳細表示

【アプリ】他のアプリ・サービスで作成したゆうIDをかんぽアプリで使用することはできるか知りたい。

Webや郵便局アプリにて作成していただいたゆうIDは、かんぽアプリでも利用可能です。 詳細表示

【アプリ】ゆうIDについて知りたい。

以下の関連ページよりご確認ください。 あると便利なゆうID ゆうIDに関するお客さまサポート（よくあるご質問） 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスが利用できる時間帯を知りたい。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスから届くメールには何があるか知りたい。

保険金請求Webサービスからお送りするメールは以下のとおりです。 ・お手続きを受け付けた時にお知らせするメール ・書類に不足があった時にお知らせするメール　等 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリの推奨利用環境が知りたい。

推奨利用環境は以下となります。 ・iOS ver. 16.0以上 ・Android ver. 13.0以上 ■ご注意 閲覧環境によって、一部のレイアウトが正しく表示されない場合があります。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お手続き内容確認」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示