【アプリ】 OSのver.が推奨利用環境より古いが、すこやかんぽアプリが利用できるか知りたい。

推奨利用環境は、「iOS ver.15.0以上/Android ver.10.0以上」となっておりますので、OSのver.のアップデートをお願いいたします。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリは、タブレットでも利用できるか知りたい。

タブレットではご利用できません。 スマートフォン（Android、iPhone）のみご利用できます。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリは、海外でも利用できるか知りたい。

日本国内のみとなります。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの歩数などのデータが保存される期限を知りたい。

アプリ内で保存できる期間は利用設定した日から2年間です。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスのお手続きIDを忘れた。対処方法を知りたい。

申し訳ございませんが、メールを破棄されてしまった場合はお手続き内容の履歴を参照することができません。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの推奨利用環境を知りたい。

推奨利用環境は以下となります。 iOS ver.15.0以上/Android ver.10.0以上 ※一部対応していない端末があります。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリは、登録料や利用料が発生するか知りたい。

スタンダードメニューとプレミアムメニューは、いずれも対象者へ無料で提供しております。ただし、アプリのダウンロードやアプリの使用にかかるパケット通信料はお客さまの負担となります。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリは、電波の届かない圏外にいても、利用できるか知りたい。

一部の機能はご利用いただけますが、歩数の同期など通信が必要となる機能は利用できません。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリの歩数の表示がおかしい。対処方法を知りたい。

最新の歩数は、「すこやかんぽ」アプリを起動し、トップ画面を表示したタイミングで取得します。最新の歩数を取得していない場合は、連携しているスマートフォンもしくはウェアラブルデバイスのアプリで表示している歩数と異なる数値を表示する場合がありますのでご了承ください。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリを削除した。保存されたデータも削除されたか知りたい。

アプリを削除しても、保存されたデータは削除されません。再度ダウンロードのうえ、登録済みのID（メールアドレス）・パスワードでログインいただくとアプリ削除前のデータが引き継がれます。なお、退会された場合は、登録済みのID（メールアドレス）・パスワードは無効となりますので、新規登録を行ってください。 詳細表示