年末調整アプリ等に読み込ませることができない（エラーが出る）原因として、保険料払込証明書の電子データ（XML形式）をそのまま使用していないことが考えられます。ご自身でデータを編集された場合は不正データと見做され、使用ができなくなりますのでご注意ください。

上記に心当たりがない場合は、恐れ入りますが、勤務先またはアプリの提供元にお問い合わせください。