【保険金】入院・手術保険金を請求したい。インターネットで手続きする場合の必要書類を知りたい。

必要書類は次のとおりです。 ■ご準備いただく書類 ・保険証券（保険証書）等のご契約内容の分かるもの ・医療機関発行の領収書 ・医療機関発行の診療明細書（手術保険金または放射線治療保険金をご請求の場合） ・被保険者さま※の本人確認書類（運転免許証／マイナンバーカード） ・被保険者さま※名義の口座番号等が... 詳細表示

【マイページ】e-通知設定でWebのみで受け取る設定を行ったが、郵送による受け取りの再開はできるか知りたい。

郵送による受け取りの再開ができます。 ■手続きまでの操作（マイページ） 　e-通知設定 ・「郵送でも受け取る」を選択し、「登録する」をタップ 詳細表示

【マイページ】e-通知設定とは何か知りたい。

e-通知設定とは、弊社からお送りしているご契約者さまあての郵便物について、郵送でのご案内を停止し、Webのみでの受け取りを設定できるサービスです。 ■手続きまでの操作（マイページ） 　e-通知設定 ・「Webのみで受け取る（e-通知設定）」を選択し、「登録する」をタップ 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座をマイページで設定した後、手続完了のメールと手続きができない旨のメールが届いた。手続状況を知りたい。

複数回お手続きをして、正常受付されたものと受付不可のものがあった場合には、それぞれのお手続きについて結果を通知しています。 基本的にはお手続き完了のメールが届いている場合は、正常に登録完了しております。 マイページのお手続き履歴画面から請求毎のステータス及び更新後のご契約内容の詳細も確認できますので、お手続き... 詳細表示

【マイページ】 ゆうちょ銀行に自宅の固定電話番号を登録している。ワンタイムパスワードでWeb口座振替受付サービスは利用できるか知りたい。

固定電話番号を登録されている場合でもワンタイムパスワードはご利用できます。 その場合は、お客さまから専用のフリーダイヤルに電話いただき、ワンタイムパスワードの確認をお願いします。 　口座振替受付サービス（Web受付方式）の操作方法 ■ご参考 　登録電話番号を変更したい場合は、Webサイト、郵便局貯金窓口、... 詳細表示

【払込証明書】再発行を行いたいが、住所を変更している。この場合、マイページで再発行の手続きができるか知りたい。

ご契約者さまからお手続きできます。 あわせてご契約の住所変更のお手続きも必要です。 ■手続きまでの操作（マイページ） ・郵送による再発行 　 払込証明書を再発行（郵送） ・電子による再発行 　 払込証明書の電子発行 お手続き内容 お届けの目安 払込証明書を再発行（郵送） お手続き完了後、5... 詳細表示

【変更】 氏名が変わった。マイページでの手続方法を知りたい。

マイページでの氏名変更の手続方法は、次のとおりです。 ■手続きまでの操作 　改姓のお手続き ■ご注意 　改姓の場合のみお手続きできます。 　改名の場合は、郵便局保険窓口でお手続きください。 ■ご参考 　【変更】 氏名が変わった。郵便局での手続方法を知りたい。 詳細表示

【アプリ】 すこやかんぽアプリ利用設定時に「入力エラー メールアドレス、パスワードが誤っているか、アカウントがロックされています」...

入力したメールアドレスはすでに登録されている可能性があります。 ■操作手順 1.「すこやかんぽ」を再起動 2.登録のメールアドレスとパスワードを入力のうえ、ログイン ※それでもログインできない場合は３へ 3.「パスワードを忘れた場合」よりパスワードを再設定 ■ご参考 Q【アプリ】 すこやかんぽアプリ... 詳細表示

【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。

既に別のマイページで使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。 ■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまのマイページで使用済の場合 ・お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。 ■他のご契約でマイページ登録済の場合 　既に登... 詳細表示

【保険金】 郵便局以外での保険金の手続方法を知りたい。（入院・手術保険金・放射線治療保険金）

保険金のご請求は、インターネット（マイページ、保険金請求Webサービス）でお手続きできます。 ・マイページ 　ご契約者さまと被保険者さまが同一のご契約について入院保険金等を請求いただけます。 　 入院保険金・手術保険金等のご請求 ・保険金請求Webサービス 　被保険者さまが入院保険金等を請求いただけ... 詳細表示