【マイページ】 通信障害によりWeb口座振替受付サービスが利用できない。対処方法を知りたい。

通信障害によりWeb口座振替受付サービスをご利用いただけない場合は、通信障害の解消後にWeb口座振替受付サービスをご利用ください。 ご登録の途中だった場合は、お手数ですが最初からやり直しをお願いいたします。 詳細表示

【マイページ】リカバリーコードとは何か知りたい。

リカバリーコードは、2段階認証を利用している際に、スマートフォンなどで認証コードが受け取れない場合の「予備の認証コード」です。 ■ポイント ・2段階認証の設定時に、10個のリカバリーコードが発行されます。 ・万が一、認証用アプリやSMSでコードを確認できない場合でも、リカバリーコードを使えばログインできます... 詳細表示

【マイページ】リカバリーコードを忘れた。対処方法を知りたい。

2段階認証の認証コードを確認できず、リカバリーコードもご不明な場合にはお客様サービス相談センターへ電話でお問い合わせください。 【お客様サービス相談センター】 受付時間：平日 9:00～18:00 ・固定電話から：0120-23-28-86 （フリーダイヤル） ・携帯電話から：0570-046-666 （... 詳細表示

【マイページ】パスキーの設定に失敗した。対処方法を知りたい。

別のブラウザを利用することで解消する場合があります。 上記操作で改善しない場合は以下の操作をお試しいただくことで解決につながるケースがあります。 【iOSの場合】 iCloudキーチェーンを有効にする。 【Androidの場合】 設定画面の「パスワードとアカウント」の「Google」を有効にする。 詳細表示

【マイページ】パスキーとは何か知りたい。

パスキーとはパスワードに代わる新しい認証方法の名称です。 パスキーを登録すると、スマートフォンやPCのロック解除に使用する生体認証（顔認証、指紋認証）やPINを使用して、オンラインサービスに安全にログインできるようになります。 詳細表示

【マイページ】2段階認証の設定方法を知りたい。

■2段階認証アプリの場合 2段階認証設定ページの【2段階認証アプリで設定する】で行います。2段階認証アプリの設定画面に表示されるQRコード若しくはセットアップキーを使って、2段階認証アプリでアカウントの新規登録をおこなってください。 アカウントの登録後、数秒ごとに変化する6桁の認証コードが作成されますので、認... 詳細表示

【マイページ】 パスワードを変更したい。対処方法を知りたい。

ゆうIDのログイン画面から、パスワードを再設定することができます。以下のリンク先からお手続きをお願いいたします。 認証情報の再設定 ■ご参考 Q．パスワードを忘れてしまいました 詳細表示

【マイページ】メールやSMSで送られてくる2段階認証の認証コードを再送信する方法を知りたい。

メールアドレスまたは携帯電話番号による2段階認証の認証コード入力画面にある「認証コードを再送信する」を押すと、ボタンを押してから数分程度で認証コードが再送信されます。 詳細表示

【マイページ】IDを変更せずにマイページを利用したい。

恐れ入りますが、2026年3月23日からはID変更を行わずにマイページをご利用いただくことはできません。 ■ご参考 ID変更については、以下「-マイページをご利用中の方-」からお手続きください。 マイページ 詳細表示

【マイページ】e-通知設定で郵送停止となる案内は何か知りたい。

e-通知設定で郵送停止となるご案内は、以下の関連ページで「詳細を確認する」から確認できます。★マークがついているものです。 かんぽe-post 詳細表示