よくあるご質問

利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示され...

マイページでご登録いただけるメールアドレスは、ご契約者さまご本人のメールアドレスのみです。 ご家族でメールアドレスを共有されている場合は、恐れ入りますが、契約者さまの別のメールアドレスをご用意の上ご登録ください。 詳細表示

固定電話を選択時に認証コード入力画面でSMS送信ボタンを押すことができない...

SMS送信ボタンは携帯電話のみ利用可能です。 固定電話を登録の際はTEL発信ボタンをご利用ください。 詳細表示

認証がうまくできない場合はどうすればよいですか。

再度電話番号登録画面から認証を行ってください。 詳細表示

電話番号の認証コードにロックがかかってしまいました。どうしたら解除できますか。

ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

マイページで貸付を利用した場合、貸付金はどの口座に振り込まれますか。

ご登録されている振込先口座、保険料振替口座または年金受取口座へ振り込みます。 なお、振込先はゆうちょ銀行の総合口座に限ります。 詳細表示

マイページにログインできず「ログインIDまたはパスワードが正しくありません...

2021年5月10日(月)からマイページのセキュリティ強化を目的として、ログイン時における契約者生年月日の入力を必須としており、ログイン画面がリニューアルしていますが、古い画面履歴が残っているとログインできずエラーとなる場合があります。 お手数をおかけしますが、ブラウザの更新ボタンや再起動を行い、画面を更新のう... 詳細表示

登録した契約が契約内容一覧に表示されないため、再度登録しようとしたところ「...

ご契約が満期・解約等により既に消滅している場合、ご契約内容一覧へは表示されず再登録を行っていただくこともできません。 詳細表示

マイページで貸付を利用し、貸付金が口座に振り込まれた際、通帳にどのように印...

「カンポセイメイ」と印字されます。 詳細表示

健康応援アプリ「すこやかんぽ」とマイページを紐付けてすこやかんぽからマイペ...

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問い合わせください。 詳細表示

マイページで保険金等の請求をしようとしましたが、契約一覧に表示された住所・...

・住所が異なる場合 マイページから住所変更のお手続きを行ってください。(お手続きには数日かかる場合があります。) ・氏名が異なる場合 お近くの郵便局またはかんぽコールセンター(0120-552-950)にお問い合わせください。 上記お手続き完了後、表示内容が更新されてから保険金等の請求のお手続... 詳細表示