マイページで払込証明書を電子発行しましたが、勤務先の年末調整アプリ等に読み込ませることができません（エラーが出る）。どうすればよい...

恐れ入りますが、勤務先またはアプリの提供元にご照会ください。 詳細表示

健康応援アプリ「すこやかんぽ」からマイページにログインできるようにしたいのですが、どうすればよいですか。

健康応援アプリ「すこやかんぽ」のプレミアムユーザーの方は、「マイページつながるコード」を登録することで、すこやかんぽの「かんぽ生命メニュー」からマイページへ簡単にログインできるようになります。 【手順】 1.アプリのトップ画面(プレミアムメニュー)右側の「かんぽ生命メニュー」をタップ 2... 詳細表示

マイページで保険金等の請求をしようとしましたが、契約一覧に表示された住所・氏名が現在と異なります。どうすればよいでしょうか

・住所が異なる場合 マイページから住所変更のお手続きを行ってください。(お手続きには数日かかる場合があります。) ・氏名が異なる場合 お近くの郵便局またはかんぽコールセンター(0120-552-950)にお問い合わせください。 上記お手続き完了後、表示内容が更新されてから保険金等の請求のお手続... 詳細表示

健康応援アプリ「すこやかんぽ」とマイページを紐付けてすこやかんぽからマイページにログインできる設定にしていますが、紐付けを取り消し...

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問い合わせください。 詳細表示

マイページで貸付を利用し、貸付金が口座に振り込まれた際、通帳にどのように印字されますか。

「カンポセイメイ」と印字されます。 詳細表示

登録した契約が契約内容一覧に表示されないため、再度登録しようとしたところ「すでに登録済み」とエラーメッセージが表示される。

ご契約が満期・解約等により既に消滅している場合、ご契約内容一覧へは表示されず再登録を行っていただくこともできません。 詳細表示

マイページにログインできず「ログインIDまたはパスワードが正しくありません。」というエラーになるがどうすればよいですか。

2021年5月10日(月)からマイページのセキュリティ強化を目的として、ログイン時における契約者生年月日の入力を必須としており、ログイン画面がリニューアルしていますが、古い画面履歴が残っているとログインできずエラーとなる場合があります。 お手数をおかけしますが、ブラウザの更新ボタンや再起動を行い、画面を更新のう... 詳細表示

電話番号の認証コードにロックがかかってしまいました。どうしたら解除できますか。

ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

認証がうまくできない場合はどうすればよいですか。

再度電話番号登録画面から認証を行ってください。 詳細表示

固定電話を選択時に認証コード入力画面でSMS送信ボタンを押すことができないのですが、どうすればよいですか。

SMS送信ボタンは携帯電話のみ利用可能です。 固定電話を登録の際はTEL発信ボタンをご利用ください。 詳細表示