電話番号の認証コードにロックがかかってしまいました。どうしたら解除できますか。
ロックは10分後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示
お客さまの氏名に旧字や外字が含まれている場合、正しく表示されない場合がありますのでご了承ください。 詳細表示
マイページから保険料振替口座を設定する際、払込月数の選択で誤ってしまった。どうすれば修正できますか。
翌営業日に再度請求をお願いいたします。 ただし、請求処理の都合上、修正が間に合わない可能性がありますことご了承ください。 詳細表示
ご契約ごとにお手続きが必要となります。 マイページで現況届の対象となるご契約をすべて選択のうえ、現況届のお手続きを行ってください。 詳細表示
固定電話を選択時に認証コード入力画面でSMS送信ボタンを押すことができないのですが、どうすればよいですか。
SMS送信ボタンは携帯電話のみ利用可能です。 固定電話を登録の際はTEL発信ボタンをご利用ください。 詳細表示
マイページ登録をしようとしたのですが、QRコードの読み込みができません。どうしたらよいですか。
スマートフォンのカメラの汚れをふき取ってから、かざす距離や角度を変えて、再度QRコードの読み取りをお願いいたします。 スマートフォンの動作が重くなっている場合は、QRコードの読み取りアプリまたはスマートフォンの再起動を行い、再度QRコードの読み取りをお願いいたします。 ※QRコードは(株)デンソ-ウェーブの商... 詳細表示
健康応援アプリ「すこやかんぽ」とマイページを紐付けてすこやかんぽからマイページにログインできる設定にしていますが、紐付けを取り消し...
お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問い合わせください。 詳細表示
現在、特約のみ保険料を払込中ですが、マイページで保険料振替口座の変更はできますか。
可能です。 ただし、2007年9月以前の契約(簡易生命保険契約)の場合は、指定できる振替月数は「12ヶ月」のみとなります。 詳細表示
マイページから保険料振替口座の設定をしたが、お手続き履歴の詳細画面に、「一部エラー」という記載があります。このように表示された場合...
一部エラーについては、2契約以上の契約を同時にご請求した場合に、正常に登録したものとエラーとなり登録ができなかったものがあった状態に表示しています。 なお、エラーとなったご契約は、契約状況の確認後にご登録結果を再度書面にて送付させていただく予定です。 詳細表示
マイページから指定代理請求人の指定・変更の手続きをしたのですが、いつ反映されますか。
お手続きをいただいてから3営業日程度で反映いたします。 詳細表示
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