【保険金】入院・手術保険金を請求したい。被保険者（契約者）の代わりにインターネットで手続きする場合の必要書類を知りたい。

必要書類は次のとおりです。 ■ご準備いただく書類 ・保険証券（保険証書）等のご契約内容の分かるもの ・医療機関発行の領収書 ・医療機関発行の診療明細書（手術保険金または放射線治療保険金をご請求の場合） ・被保険者さま※の本人確認書類（運転免許証／マイナンバーカード） ・被保険者さま※名義の口座番号等が... 詳細表示

【貸付】 マイページで貸付期間の更新をしたい。手続方法を知りたい。

マイページから貸付期間を更新する手続方法は、次のとおりです。 ■お手続き（マイページ） 　 貸付期間の更新（利息のみの返済） ■ご参考 　 貸付金のご返済と貸付期間の更新 詳細表示

【マイページ】 ロックがかかりログインできない。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 お急ぎの場合やパスワードを忘れてしまった場合は、再登録いただくことでログインが可能です。 マイページの再登録は、以下の関連ページをご利用ください。 　 マイページ再登録 詳細表示

【払込証明書】 マイページから電子発行したが、年末調整アプリ等で読込みエラーとなる。理由が知りたい。

エラーの原因として、保険料払込証明書の電子データ（XML形式）をそのまま使用せず、電子発行後から読込みまでにデータが編集された等が考えられます。 ■ご参考 上記に心当たりがない場合は、勤務先または年末調整アプリの提供元にお問い合わせください。 詳細表示

【貸付】 マイページで返済手続きをした際、「お支払い期限当日扱いでの入金となるように」とメールが来たが、何時までに振り込めば間に合...

お客さまがご利用になる金融機関や入金手段（ATM、ネットバンキング等）によって異なります。 ■ご注意 何時までに手続きをすれば当日扱いでの入金となるかは、事前にご利用予定の金融機関にご確認ください。 詳細表示

【貸付】マイページで貸付金返済の手続きをしたが、メールが届かない。対処方法を知りたい。

マイページでの受付完了後、お支払い方法をご案内するメールが届くのに約30分ほどお時間をいただく場合があります。 ■ご参考 30分以上経過してもメールが届かない場合は、お手続き履歴からご確認いただくことも可能です。 また、迷惑メールフィルタや受信拒否の設定をしている可能性もございますので、設定のご確認をお願い... 詳細表示

【マイページ】 ログインID、パスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

以下のページより再登録してください。 　 マイページ再登録 それでも再登録できない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 土日休日9:00～17:00 （1月1日から3日を除く） 詳細表示

【マイページ】 誰が利用できるのか知りたい。

弊社の保険にご加入いただいている保険契約者、年金支払開始後の年金受取人、保険契約者の登録ご家族がご利用いただけます（各種請求については保険契約者のみご利用いただけます）。 なお、上記以外の契約関係者（被保険者、保険金受取人等）、および法人契約の契約者はご利用いただけません。 また、以下に該当するご契約はご... 詳細表示

【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。

既に別のマイページで使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。 ■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまのマイページで使用済の場合 ・お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。 ■他のご契約でマイページ登録済の場合 　既に登... 詳細表示

【貸付】マイページの貸付ボタンが押せない。原因を知りたい。

マイページご利用の際に登録された認証用電話番号とご契約に登録されている電話番号が異なっていることが原因と考えられます。 つきましては、以下のいずれかの対応をお願いいたします。 ・マイナンバーカード認証による本人確認 ・認証用またはご契約に登録されている電話番号の登録または変更 ■ご参考 Q.【マイページ... 詳細表示