【Web】 保険金請求Webサービスでは何ができるか知りたい。

入院保険金・手術保険金・放射線治療保険金の請求または請求書類のお取り寄せのお手続きができます。 ■ご注意 　・国外での入院等については、保険金請求Webサービスでのお手続きができないため、最寄りの郵便局にお問い合わせください。 　・新型コロナウイルス感染症を原因とする入院の場合、一部保険金請求Webサー... 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスを利用できる契約が知りたい。

次の契約に該当しない契約であればご利用いただけます。 ・職域保険 ・集団定期保険 ・財形貯蓄保険 ・財形年金保険 ・確定拠出年金 ・家族保険 ・親子保険 ・夫婦保険 ・夫婦年金保険付夫婦保険 ・夫婦年金保険 ・契約者が法人となる各種保険契約 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスは誰が利用できるか知りたい。

次の方がご利用いただけます。 ・かんぽ生命または簡易生命保険契約の被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま） ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）の親権者 ・被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）から請求を依頼された方 ■ご注意 　法人契約や夫婦保険等一部ご利用対象外となる契約があります。 詳細表示

【アプリ】ゆうIDについて知りたい。

以下の関連ページよりご確認ください。 あると便利なゆうID ゆうIDに関するお客さまサポート（よくあるご質問） 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処方法を知りたい。

かんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 ■かんぽアプリヘルプデスク ＜Eメールによるお問い合わせ＞ kanpoapp-help@jp-ins.jp 営業時間/平日9：00～17：00 （土日・祝日・年末年始を除く） ■ご注意 時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降（... 詳細表示

【マイページ】マイページの推奨閲覧環境が知りたい。

推奨閲覧環境は以下となります。 ■パソコン Windows ・Google Chrome 最新版 ・Mozilla Firefox 最新版 ・Microsoft Edge 最新版 Mac ・Safari 最新版 ・Mozilla Firefox 最新版 ■スマートフォン iOS ・Safar... 詳細表示

【Web】 かんぽ生命から届いたメールに「smime.p7s」というファイルが添付されていた。これは何か知りたい。

「smime.p7s」は、次のことを証明する電子署名(S/MIME)の表示ができないメーラーで添付されるファイルです。 ・かんぽ生命から送信された電子メールであること ・メールに改ざんが行われていないこと 電子署名は、「kampo-info@email.jp-life.japanpost.jp」より受信する... 詳細表示

【マイページ】 郵便局アプリと連携すると何ができるようになるか知りたい。

郵便局アプリからマイページへのログインが可能となります。 詳細表示

【マイページ】リカバリーコードを忘れた。対処方法を知りたい。

2段階認証の認証コードを確認できず、リカバリーコードもご不明な場合にはお客様サービス相談センターへ電話でお問い合わせください。 【お客様サービス相談センター】 受付時間：平日 9:00～18:00 ・固定電話から：0120-23-28-86 （フリーダイヤル） ・携帯電話から：0570-046-666 （... 詳細表示

【マイページ】パスキーの設定に失敗した。対処方法を知りたい。

別のブラウザを利用することで解消する場合があります。 上記操作で改善しない場合は以下の操作をお試しいただくことで解決につながるケースがあります。 【iOSの場合】 iCloudキーチェーンを有効にする。 【Androidの場合】 設定画面の「パスワードとアカウント」の「Google」を有効にする。 詳細表示