【マイページ】 ゆうちょ銀行の口座でWeb口座振替受付サービスを利用した。完了画面に表示される「店番号」が「店名」と異なっているが...

間違いありません。 ゆうちょ銀行の口座で設定した場合、完了画面には「店名」ではなく、最初に入力した記号の3桁が「店番号」として表示されます。 詳細表示

【Web】 覚えのないメールが届いた。対処方法を知りたい。

お手数ですが、かんぽコールセンター(0120-552-950)までお問合せください。 詳細表示

【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

パスワードを忘れた場合、再設定が必要です。 詳細は以下の関連ページをご覧ください。 Q．パスワードを忘れてしまいました 詳細表示

【マイページ】 Webで口座振替受付サービスが利用できる取り扱いを知りたい。

Web口座振替受付サービスが可能な場合（取り扱い）は次のとおりです。 ・保険契約のお申し込み時に保険料振替口座を登録するとき 　（払込月数が1～12カ月以内または全期前納の場合に限ります。） ・失効契約にかかる復活の手続きと同時の払込方法変更または保険料振替口座変更を行うとき ・学資保険の契約者変更と同時... 詳細表示

【マイページ】 Web口座振替受付サービスが利用できる金融機関を知りたい。

Web口座振替受付サービスでご利用可能な金融機関一覧はこちらです。 詳しくはこちら 詳細表示

【マイページ】2段階認証とは何か知りたい。

ゆうIDにログインする際にIDとパスワードの入力以外に、アプリやSMS・メールでの追加認証を行い、本人確認することでセキュリティを強化する仕組みです。 ■ご参考 Q．2段階認証の設定方法を教えてください 詳細表示

【マイページ】 かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」には何があるか知りたい。

かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」は、次のとおりです。 ■条件 ・ご契約者さまあてである ・かんぽe-postのサービス開始日（2023/9/19）以降に発行されている ・マイページの利用者登録日より後に発行されている ・かんぽe-postの対象である ■ご参考 　かんぽe-po... 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリの推奨利用環境が知りたい。

推奨利用環境は以下となります。 ・iOS ver. 16.0以上 ・Android ver. 13.0以上 ■ご注意 閲覧環境によって、一部のレイアウトが正しく表示されない場合があります。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お客さま情報の入力」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 それでも解除されない場合はかんぽコールセンターまでお問い合わせください。 ■かんぽコールセンター　 フリーダイヤル　0120-552-950 受付時間　平日9:00～21:00　 土日休日9:00～17:00 （1月1日から3日を除... 詳細表示

【マイページ】 パスワードを変更したい。対処方法を知りたい。

ゆうIDのログイン画面から、パスワードを再設定することができます。以下のリンク先からお手続きをお願いいたします。 認証情報の再設定 ■ご参考 Q．パスワードを忘れてしまいました 詳細表示