QRコードからマイページ登録をしたのですが、「パスワードにかかるご案内」メールが見当たりません。どうしたらよいですか。

申し訳ございませんが、「パスワード登録にかかるご案内」メールの再送はできかねます。 お手数ですが、当社ウェブサイトにて、改めて利用者登録のお手続きをお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの商標です。 詳細表示

QRコードからマイページ登録を行い、「マイページ受付完了のお知らせ」メールを受信したのですが、どうしたらよいですか。

お申込みいただいた保険契約が成立した際に、「パスワード登録にかかるご案内メール」が送信されますので、メールの案内に従い、パスワードのご登録をお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの商標です。 詳細表示

マイページ登録をしたいのですが、QRコードが印刷された案内を紛失しました。どうしたらよいですか。

申し訳ございませんが、「マイページ登録のご案内」を紛失された場合は、QRコードからのマイページ登録はできかねます。 お手数ですが、ご契約成立後に当社ウェブサイトにて、利用者登録をお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの商標です。 詳細表示

QRコードからマイページ登録をしましたが、新規契約が成立しませんでした。登録した情報はどうなりますか。

新規契約が成立しなかった場合は、マイページ登録の際にご登録いただいた情報を削除いたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの商標です。 詳細表示

マイページ登録をしようとしたのですが、QRコードの読み込みができません。どうしたらよいですか。

スマートフォンのカメラの汚れをふき取ってから、かざす距離や角度を変えて、再度QRコードの読み取りをお願いいたします。 スマートフォンの動作が重くなっている場合は、QRコードの読み取りアプリまたはスマートフォンの再起動を行い、再度QRコードの読み取りをお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの商... 詳細表示

契約者情報を何度か入力を行ったところロックがかかってしまったのですが、どうしたら解除できますか。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

保険金請求Webサービスはだれが利用できるのですか。

かんぽ生命または簡易生命保険契約の被保険者さま（または一部学資保険の場合は契約者さま）のみがご利用いただけます。被保険者さま（または一部学資保険の場合は契約者さま）以外の契約関係者（登録家族等）はご利用いただけません。また、法人契約や夫婦保険等一部ご利用対象外となる契約があります。 詳細表示

私の契約は保険金請求Webサービスのサービスを利用できますか。

次の契約に該当しない契約であればご利用いただけます。 ・職域保険 ・集団定期保険 ・財形貯蓄保険 ・財形年金保険 ・確定拠出年金 ・家族保険 ・親子保険 ・夫婦保険 ・夫婦年金保険付夫婦保険 ・夫婦年金保険 ・契約者が法人となる各種保険契約 詳細表示

登録した契約が契約内容一覧に表示されないため、再度登録しようとしたところ「すでに登録済み」とエラーメッセージが表示される。

ご契約が満期・解約等により既に消滅している場合、ご契約内容一覧へは表示されず再登録を行っていただくこともできません。 詳細表示

保険金請求Webサービスでは何ができますか。

入院保険金・手術保険金・放射線治療保険金の請求または請求書類のお取り寄せのお手続きができます。 ※１ 国外での入院等については、保険金請求Webサービスでのお手続きができないため、お近くの郵便局にお問い合わせください。 ※２ 新型コロナウイルス感染症を原因とする入院の場合、一部保険金請求Webサービスから... 詳細表示