【保険料】 現在、特約のみ保険料を払込んでいる。マイページで保険料振替口座を変更できるか知りたい。

変更できます。 ただし、2007年9月以前の契約(簡易生命保険契約)の場合は、指定できる振替月数は「12ヶ月」のみとなります。 詳細表示

【払込証明書】 マイページから電子発行したが、年末調整アプリ等で読込みエラーとなる。理由が知りたい。

エラーの原因として、保険料払込証明書の電子データ（XML形式）をそのまま使用せず、電子発行後から読込みまでにデータが編集された等が考えられます。 ■ご参考 上記に心当たりがない場合は、勤務先または年末調整アプリの提供元にお問い合わせください。 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリを退会するとゆうIDやマイページも退会となるか知りたい。

かんぽアプリを退会しても、ゆうID、マイページは退会となりません。引き続きご利用いただけます。 詳細表示

【マイページ】 家族など契約者以外のスマートフォンを使ってWeb口座振替受付サービスを利用できるか知りたい。

ご利用いただけるのは契約者さまご自身がお持ちのスマートフォンのみになります。 QRコードの読み取りができない場合やスマートフォンをお持ちでない場合は、預金口座振替依頼書により口座の設定をお願いいたします。 ※QRコードは（株）デンソ－ウェーブの登録商標です。 詳細表示

【マイページ】IDを変更せずにマイページを利用したい。

恐れ入りますが、2026年3月23日からはID変更を行わずにマイページをご利用いただくことはできません。 ■ご参考 ID変更については、以下「-マイページをご利用中の方-」からお手続きください。 マイページ 詳細表示

【マイページ】かんぽ生命からのお知らせを受け取るメールアドレスの変更方法を知りたい。

ログイン方法をゆうIDへ変更後は、ゆうIDのログイン用メールアドレスにかんぽ生命からのお知らせが配信されます。 アカウントの「メールアドレスの変更」からゆうIDページへログインし、ログイン用メールアドレスを変更してください。 ■ご参考 Ｑ．ログイン用メールアドレスを変更する方法を教えてください 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスが利用できる時間帯を知りたい。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

【マイページ】2段階認証の設定方法を知りたい。

■2段階認証アプリの場合 2段階認証設定ページの【2段階認証アプリで設定する】で行います。2段階認証アプリの設定画面に表示されるQRコード若しくはセットアップキーを使って、2段階認証アプリでアカウントの新規登録をおこなってください。 アカウントの登録後、数秒ごとに変化する6桁の認証コードが作成されますので、認... 詳細表示

【マイページ】 Web口座振替受付サービスが利用できる金融機関を知りたい。

Web口座振替受付サービスでご利用可能な金融機関一覧はこちらです。 詳しくはこちら 詳細表示

【マイページ】 電話番号の削除ができるか知りたい。

ご契約者および登録ご家族の固定・携帯電話番号の削除が行えます。被保険者さまの電話番号削除は行えません。 詳細表示