「重要なご案内」は、いつまでかんぽe-post上で確認できますか。
受取日から1年経過後、順次ご確認いただけなくなりますので、必要に応じてダウンロードや印刷を行ってください。 なお、この期間内であれば、満期等で契約が消滅した後もかんぽe-postにて「重要なご案内」をご確認いただくことが可能です。 詳細表示
ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示
かんぽ生命から届いたメールに「smime.p7s」というファイルが添付されていたが、これは何ですか。
「kampo-info@email.jp-life.japanpost.jp」よりお送りする電子メールには、「かんぽ生命から送信された電子メールであること」「電子メールに改ざんが行われていないこと」を証明する電子署名(S/MIME)を付与しています。 なお、S/MIMEに対応していない一部のウェブメールや携帯電... 詳細表示
再度電話番号登録画面から認証を行ってください。 詳細表示
認証用の電話番号は登録している電話番号と同じでなければいけませんか。
ご契約に登録いただいている電話番号と同じ番号を選択いただくようお願いします。 ※登録されている番号と異なる番号もご利用いただけますが、後日、該当番号にご連絡させていただく場合がございます。 ※認証用の電話番号とは、認証時に必要な電話番号です。また、当社からご確認させていただきたい事項等がある際は、当該電話番号... 詳細表示
電話番号の認証コードにロックがかかってしまいました。どうしたら解除できますか。
ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示
再度お客さま情報の入力画面からご本人のメールアドレスおよび認証用の電話番号を正確にご入力いただき、認証を行ってください。なお、当社から確認させていただきたい事項等がある場合は、ご入力いただいたメールアドレスまたは電話番号にご連絡させていただく場合がございます。 詳細表示
固定電話を選択時に認証コード入力画面でSMS送信ボタンを押すことができないのですが、どうすればよいですか。
SMS送信ボタンは携帯電話のみ利用可能です。 固定電話を登録の際はTEL発信ボタンをご利用ください。 詳細表示
お客さまの氏名に旧字や外字が含まれている場合、正しく表示されない場合がありますのでご了承ください。 詳細表示
保険金請求Webサービスからのメールはどのようなものが送られてきますか。
保険金請求Webサービス上でのお手続きを受け付けた時または完了した時書類に不足があった時等にお送りするメール等がございます。 詳細表示
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