「重要なご案内」は、いつまでかんぽe-post上で確認できますか。
受取日から1年経過後、順次ご確認いただけなくなりますので、必要に応じてダウンロードや印刷を行ってください。 なお、この期間内であれば、満期等で契約が消滅した後もかんぽe-postにて「重要なご案内」をご確認いただくことが可能です。 詳細表示
「お客さま情報の入力」情報を何度か入力を行ったところロックがかかってしまったのですが、どうしたら解除できますか。
ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示
マイページで払込証明書を電子発行しましたが、勤務先の年末調整アプリ等に読み込ませることができません(エラーが出る)。どうすればよい...
恐れ入りますが、勤務先またはアプリの提供元にご照会ください。 詳細表示
MyPostとの連携を取り消したいのですがどうすればよいですか。
MyPost画面より連携の解除をしていただくことで、MyPostとマイページ間での連携を取り消すことができます。 詳細表示
マイページから請求書類を取寄せしたのですが、いつ発送されますか?
通常、マイページにご入力をいただいた翌営業日に発送いたします。 詳細表示
保険金請求Webサービスからのメールはどのようなものが送られてきますか。
保険金請求Webサービス上でのお手続きを受け付けた時または完了した時書類に不足があった時等にお送りするメール等がございます。 詳細表示
マイページを退会した後に、マイページ退会前に行っていた手続き内容を確認したい場合はどうすればよいですか。
再度、マイページを新規登録いただいても手続き内容等はご確認いただくことができません。 ※退会以前にかんぽe-postへお届けした「重要なご案内」は、退会後に再度新規登録いただいてもかんぽe-post上で確認することはできません。 詳細表示
登録料および利用料はありません。 なお、通信料等のインターネット接続費用はお客さまのご負担になりますのでご了承ください。 詳細表示
マイページから保険料払込証明書の再発行をしたのですが、いつ届きますか。
お手続きいただいてからお届けまでに1週間程度かかります。 詳細表示
登録した契約が契約内容一覧に表示されないため、再度登録しようとしたところ「すでに登録済み」とエラーメッセージが表示される。
ご契約が満期・解約等により既に消滅している場合、ご契約内容一覧へは表示されず再登録を行っていただくこともできません。 詳細表示
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