【アプリ】かんぽアプリにログインできない。対処方法を知りたい。

パスワードを再設定してください。 詳細は以下の関連ページをご覧ください。 Q【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。 それでもログインできない場合はかんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 Q【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処... 詳細表示

【マイページ】e-通知設定とは何か知りたい。

e-通知設定とは、弊社からお送りしているご契約者さまあての郵便物について、郵送でのご案内を停止し、Webのみでの受け取りを設定できるサービスです。 ■手続きまでの操作（マイページ） 　e-通知設定 ・「Webのみで受け取る（e-通知設定）」を選択し、「登録する」をタップ 詳細表示

【マイページ】2段階認証の設定方法を知りたい。

■2段階認証アプリの場合 2段階認証設定ページの【2段階認証アプリで設定する】で行います。2段階認証アプリの設定画面に表示されるQRコード若しくはセットアップキーを使って、2段階認証アプリでアカウントの新規登録をおこなってください。 アカウントの登録後、数秒ごとに変化する6桁の認証コードが作成されますので、認... 詳細表示

【マイページ】マイページのログインID・パスワードを変更したいが、ログインID・パスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

2026年3月23日からマイページへのログイン方法をゆうIDへ変更したことに伴い、マイページのログインIDおよびパスワードについては再設定ができませんので、以下のとおりお手続きをお願いします。 ■お手続き方法 以下の関連ページ「-マイページをはじめてご利用される方-」の「ゆうIDを作成して新規登録」からゆうI... 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリを退会するとゆうIDやマイページも退会となるか知りたい。

かんぽアプリを退会しても、ゆうID、マイページは退会となりません。引き続きご利用いただけます。 詳細表示

【マイページ】e-通知設定で郵送停止となる案内は何か知りたい。

e-通知設定で郵送停止となるご案内は、以下の関連ページで「詳細を確認する」から確認できます。★マークがついているものです。 かんぽe-post 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリとマイページの連携方法が知りたい。

アプリのトップ画面から「マイページを連携する」ボタンを押下して、画面の表示に従って操作してください。 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリとは何か知りたい。

日々の歩数の管理・抽せんでポイントがもらえたり、マイページとの連携でご契約者さまのお手続きやお問い合わせがもっと便利になるアプリです。詳しくは以下の関連ページをご確認できます。 こちら 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処方法を知りたい。

かんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 ■かんぽアプリヘルプデスク ＜Eメールによるお問い合わせ＞ kanpoapp-help@jp-ins.jp 営業時間/平日9：00～17：00 （土日・祝日・年末年始を除く） ■ご注意 時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降（... 詳細表示

【変更】マイページから契約情報の変更の手続きをした。いつ反映されるのか知りたい。

契約情報の変更にかかる各種お手続きごとの反映日は下表のとおりです。 お手続き内容 反映日 1 住所・電話番号の変更 手続き後、3営業日程度※ 2 登録家族の登録・変更 3 保険金受取人の指定・変更 4 指定代理請求人の指定・変更 5 保険料振替口座の指定・変更 ... 詳細表示