認証用の電話番号は登録している電話番号と同じでなければいけませんか。
ご契約に登録いただいている電話番号と同じ番号を選択いただくようお願いします。 ※登録されている番号と異なる番号もご利用いただけますが、後日、該当番号にご連絡させていただく場合がございます。 ※認証用の電話番号とは、認証時に必要な電話番号です。また、当社からご確認させていただきたい事項等がある際は、当該電話番号... 詳細表示
利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示されますがどうしたらよいですか。
マイページでご登録いただけるメールアドレスは、お客さま本人のメールアドレスのみです。 ご家族でメールアドレスを共有されている場合は、恐れ入りますが、お客さまの別のメールアドレスをご用意の上ご登録ください。 また、既に契約者としてマイページ登録済のお客さまは、マイページの「ご契約一覧」画面にある「一... 詳細表示
ロックは1時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示
かんぽ生命または簡易生命保険契約の 保険契約者 、年金支払開始後の年金受取人、保険契約者の登録家族がご利用いただけます(各種請求については保険契約者のみご利用いただけます)。 なお、上記以外の契約関係者(被保険者、保険金受取人等)、および法人契約の契約者はご利用いただけません。 詳細表示
マイページから保険金受取人の指定・変更の手続きをしたのですが、いつ反映されますか。
お手続きをいただいてから3営業日程度で反映いたします。 反映後、ご契約者さまあてに新しい保険証券(書)を郵送いたしますので、古い保険証券(書)はお客さま自身により破棄していただきますようお願いいたします。 詳細表示
かんぽ生命から届いたメールに「smime.p7s」というファイルが添付されていたが、これは何ですか。
「kampo-info@email.jp-life.japanpost.jp」よりお送りする電子メールには、「かんぽ生命から送信された電子メールであること」「電子メールに改ざんが行われていないこと」を証明する電子署名(S/MIME)を付与しています。 なお、S/MIMEに対応していない一部のウェブメールや携帯電... 詳細表示
24時間365日いつでもご利用いただけます。 ただし、システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日(12/31~1/3除く)の9:00~23:29まで受付可能です。 ※貸付金の返済(貸付金と利息の返済)および貸付期間の更新(利息のみ返済)は、平日... 詳細表示
保険料払込証明書を再発行して欲しいのですが、住所が変わりました。マイページで手続きできますか。
ご契約者さまが、「マイページ」でお手続きできます。 「マイページ」へログイン後、「各種お手続き」ページの「払込証明書を再発行(郵送)」または「払込証明書の電子発行」からお手続きください。 「払込証明書を再発行(郵送)」を選択される場合は、お手続き時に送付先のご住所を指定いただくことができます。 <... 詳細表示
かんぽe-postで確認できるのはどのような「重要なご案内」ですか。
つぎの条件を満たす「重要なご案内」です。 ・契約者さま(マイページ利用者さま)あてであること ・かんぽe-postのサービス開始日以降に発行されていること ・マイページの利用者登録日より後に発行されていること ・かんぽe-postにお届けする対象であること ※かんぽe-postにお届けする対象は ... 詳細表示
マイページで「貸付金の返済(貸付金と利息の返済)」または「貸付期間の更新(利息のみ返済)」を利用した際に届いた、「お支払い方法のお...
何時までに手続きをすれば当日扱いでの入金となるかは、お客さまがご利用になる予定の金融機関や入金手段(ATM、ネットバンキング等)によって異なりますので、恐れ入りますが、事前にご利用予定の金融機関にご確認ください。 詳細表示
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