【マイページ】 かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」には何があるか知りたい。

かんぽe-postで確認できる「重要なご案内」は、次のとおりです。 ■条件 ・ご契約者さまあてである ・かんぽe-postのサービス開始日（2023/9/19）以降に発行されている ・マイページの利用者登録日より後に発行されている ・かんぽe-postの対象である ■ご参考 　かんぽe-po... 詳細表示

【マイページ】 誰が利用できるのか知りたい。

弊社の保険にご加入いただいている保険契約者、年金支払開始後の年金受取人、保険契約者の登録ご家族がご利用いただけます（各種請求については保険契約者のみご利用いただけます）。 なお、上記以外の契約関係者（被保険者、保険金受取人等）、および法人契約の契約者はご利用いただけません。 また、以下に該当するご契約はご... 詳細表示

【変更】 氏名が変わった。マイページでの手続方法を知りたい。

マイページでの氏名変更の手続方法は、次のとおりです。 ■手続きまでの操作 　改姓のお手続き ■ご注意 　改姓の場合のみお手続きできます。 　改名の場合は、郵便局保険窓口でお手続きください。 ■ご参考 　【変更】 氏名が変わった。郵便局での手続方法を知りたい。 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリにログインできない。対処方法を知りたい。

パスワードを再設定してください。 詳細は以下の関連ページをご覧ください。 Q【アプリ】ゆうIDのパスワードを忘れた。対処方法を知りたい。 それでもログインできない場合はかんぽアプリヘルプデスクあてメールにてお問い合わせください。 Q【アプリ】かんぽアプリの疑問が「よくあるご質問」で解決しなかった。対処... 詳細表示

【払込証明書】 マイページから電子発行したが、年末調整アプリ等で読込みエラーとなる。理由が知りたい。

エラーの原因として、保険料払込証明書の電子データ（XML形式）をそのまま使用せず、電子発行後から読込みまでにデータが編集された等が考えられます。 ■ご参考 上記に心当たりがない場合は、勤務先または年末調整アプリの提供元にお問い合わせください。 詳細表示

【マイページ】 利用者登録画面で「このメールアドレスは既に使用されております。」と表示された。対処方法を知りたい。

既に別のマイページで使用されているため、エラーとなったものです。次のとおり、お客さまのご事情によりご対応ください。 ■ご家族さまとメールアドレスを共有しており、ご家族さまのマイページで使用済の場合 ・お客さまの別のメールアドレスをご用意の上、ご登録ください。 ■他のご契約でマイページ登録済の場合 　既に登... 詳細表示

【マイページ】 ログインID、パスワードを忘れた。対処方法を知りたい。

パスワードの再設定を行うことでお持ちのメールアドレスがゆうIDに登録されているかを確認できます。 パスワードの再設定画面でお心当たりのあるメールアドレスと生年月日を入力いただき【送信する】ボタンを押してください。 入力したメールアドレスがゆうIDに登録されていて、生年月日が合致している場合は、下図が表示され、... 詳細表示

【マイページ】 認証用の電話番号は登録している電話番号と同じでなければいけないか知りたい。

ご契約に登録いただいている電話番号と同じ番号を選択いただくようお願いします。 ■ご注意 ・登録されている番号と異なる番号もご利用いただけますが、後日、該当番号にご連絡する場合があります。 ・認証用の電話番号とは、認証時に必要な電話番号です。また、当社からご確認させていただきたい事項等がある際は、当該電話番号... 詳細表示

【マイページ】e-通知設定とは何か知りたい。

e-通知設定とは、弊社からお送りしているご契約者さまあての郵便物について、郵送でのご案内を停止し、Webのみでの受け取りを設定できるサービスです。 ■手続きまでの操作（マイページ） 　e-通知設定 ・「Webのみで受け取る（e-通知設定）」を選択し、「登録する」をタップ 詳細表示

【マイページ】 Web口座振替受付サービスでエラーが出た。対処方法を知りたい。

金融機関のサイトに遷移した後のエラーの対処方法は、各金融機関へお問い合わせください。 ■ご参考 ゆうちょ銀行を設定する際に発生する代表的なエラー内容は以下のサイトをご参照ください。 Q.自動払込みの申し込み（Web受付）を行ったが、エラーになってしまう。どうすればいいですか。 詳細表示