【アプリ】すこやかんぽアプリはもう使えないのか知りたい。

すこやかんぽアプリは2025年6月30日にサービス終了し、2025年7月1日に「かんぽアプリ」にリニューアルしました。2025年7月1日以降、すこやかんぽアプリを使用することはできません。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスとは何か知りたい。

保険金請求Webサービスは、入院保険金等の請求権者となる被保険者さま（一部学資保険はご契約者さま）が利用できる、スマートフォンやパソコンなどから入院保険金等の請求に関するお手続きができるWebサービスです。 保険金請求Webサービスでの入院・手術等保険金の請求は以下のページをご確認ください。 　 入院保険金・... 詳細表示

【マイページ】 ロックがかかりログインできない。解除方法を知りたい。

ゆうIDのログイン時に誤ったパスワードを一定回数以上入力した場合、アカウントがロックされます。 このアカウントロックは一定時間後に自動的に解除されますので解除後にログインをお試しください。 ■ご参考 お急ぎの場合やパスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再設定を行うことでアカウントロックが解除され、すぐ... 詳細表示

【アプリ】かんぽアプリとかんぽ生命のマイページを連携するためにマイページの利用者登録が必要か知りたい。

かんぽアプリとかんぽ生命のマイページを連携するためには、かんぽ生命のマイページの利用者登録が必要となります。 「かんぽ契約の確認・手続き」からも登録ができますので、ぜひかんぽ生命のマイページもご利用ください。 Q【マイページ】 マイページとは何か知りたい。 詳細表示

【Web】 かんぽ生命から届いたメールに「smime.p7s」というファイルが添付されていた。これは何か知りたい。

「smime.p7s」は、次のことを証明する電子署名(S/MIME)の表示ができないメーラーで添付されるファイルです。 ・かんぽ生命から送信された電子メールであること ・メールに改ざんが行われていないこと 電子署名は、「kampo-info@email.jp-life.japanpost.jp」より受信する... 詳細表示

【マイページ】 保険料振替口座を設定する際、払込月数の選択を誤った。対処方法を知りたい。

翌営業日に再度請求をお願いいたします。 ただし、請求処理の都合上、修正が間に合わない可能性がありますことご了承ください。 詳細表示

【マイページ】パスキーの設定方法を知りたい。

■ゆうIDの場合 ・右上のメニュー画面（3本線）> ログイン情報 > ご利用中のログイン画面 > ログイン方法の変更・設定 > 【パスキーを作成する】ボタンを押してパスキーを作成してください。 ■郵便局アプリの場合 ・郵便局アプリの右下「アカウント」＞ ゆうID登録情報 >... 詳細表示

【アプリ】ゆうIDについて知りたい。

以下の関連ページよりご確認ください。 あると便利なゆうID ゆうIDに関するお客さまサポート（よくあるご質問） 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスの「お手続き内容確認」画面でロックがかかった。解除方法を知りたい。

ロックは１時間後に自動的に解除されますので、それまでお待ちください。 詳細表示

【Web】 保険金請求Webサービスのお手続きIDを忘れた。対処方法を知りたい。

申し訳ございませんが、メールを破棄されてしまった場合はお手続き内容の履歴を参照することができません。 詳細表示