よくあるご質問
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『 加入後の届出・契約内容の変更 』

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  • 指定代理請求制度とはどのような制度ですか。

    指定代理請求制度とは、ご本人が保険金のご請求等を行うことができない事態に備える制度です。 ■指定代理請求制度のメリット 病気で意思表示ができない場合等に、ご本人に代わって保険金のご請求等ができます。 被保険者さままたはご契約者さまからのご請求が困難な場合でも、あらかじめ指定された指定代理請求... 詳細表示

    • No:480
    • 公開日時:2023/12/20 15:00
  • 契約者を変更したい場合、どうしたらよいですか。

    変更前のご契約者さま(ご契約者さまがお亡くなりの場合は相続人さま)から、郵便局またはお電話(かんぽコールセンター)へご相談ください。 お手続きには、被保険者さまの同意が必要となりますので、ご注意ください。 ■郵便局 お近くの郵便局窓口へご相談ください。 郵便局を探す ... 詳細表示

    • No:613
    • 公開日時:2023/12/20 15:00
  • 保険証券(保険証書)の再発行はできますか。

    ご契約者さまがお近くの郵便局で保険証券(保険証書)再発行の手続きをお取りください。 なお、再発行した保険証券(保険証書)は、ご契約者さまの住所へ普通郵便でお送りします。 以下をご準備の上、窓口にてお手続きください。 ・再発行のお手続きを行う保険証券(保険証書)の記号番号が確認できるもの(ご契... 詳細表示

    • No:11
    • 公開日時:2024/02/05 15:00
  • 氏名が変わった場合、どうしたらよいですか。

    氏名が変わった場合、ご契約者さまによる郵便局でのお手続きが必要です。 以下をご準備の上、窓口にてお手続きください。 ・保険証券(保険証書) ・ご契約者さまの本人確認書類(運転免許証/マイナンバーカードなど) ・変更後のお名前が確認できる書類 (運転免許証/マイナンバーカードなど) 委... 詳細表示

    • No:13
    • 公開日時:2024/02/05 15:00
  • ご家族登録制度の手続き方法を教えてください。

    ご契約者さまが、「マイページ」または郵便局でお手続きできます。 ■マイページ 「マイページ」へログイン後、「各種お手続き」ページの「登録家族の登録・変更」からお手続きください。 「マイページ」の登録・ログインは、以下の関連ページをご利用ください。 マイページ ■郵便局 ... 詳細表示

    • No:464
    • 公開日時:2024/02/05 15:00
  • 保険金受取人を変更したい場合、どうしたらよいですか。

    ご契約者さまによる郵便局でのお手続きが必要です。 また、ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、「マイページ」からもお手続きできます。 お手続きには、被保険者さまの同意が必要となりますので、ご注意ください。 ■マイページ 「マイページ」へログイン後、「各種お手続き」ページの「契約... 詳細表示

    • No:481
    • 公開日時:2024/02/05 15:00
  • 指定代理請求制度の手続き方法を教えてください。

    ご契約者さまが、郵便局でお手続きできます。 また、ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、「マイページ」からもお手続きできます。 お手続きには、被保険者さまの同意が必要となりますので、ご注意ください。 ■郵便局 以下をご準備の上、窓口にてお手続きください。 ・保険証券(保... 詳細表示

    • No:679
    • 公開日時:2024/02/05 15:00
  • 解約の手続方法を教えてください。

    ご契約者さまが、郵便局でお手続きできます。 以下をご準備の上、窓口にてお手続きください。 ・保険証券(保険証書) ・ご契約者さまの本人確認書類(運転免許証/マイナンバーカードなど) ・ご契約者さま名義の預貯金通帳またはキャッシュカード  ※返戻金(還付金)がない場合は不要です。 ただし、1か月... 詳細表示

    • No:448
    • 公開日時:2024/03/28 15:00
  • 契約者が海外渡航(海外赴任)します。何か手続きが必要ですか。

    契約者さまが海外へ転居等される場合は、日本国内の連絡先の住所をお近くの郵便局の保険窓口でご登録ください。 また、保険料を口座よりお支払いいただいている場合、該当口座を解約されないようご注意ください。 その他、ご注意いただきたい事項を「海外渡航のてびき」にまとめておりますので、ご覧ください。 海外渡航のてびき 詳細表示

    • No:484
    • 公開日時:2024/05/20 10:00
  • 解約返戻金額を教えてください。

    お電話(かんぽコールセンター)、または郵便局で解約返戻金額を確認できます。 確認にあたっては、保険証券(保険証書)の記号番号をご確認のうえ、ご契約者さまからお問い合わせください。 ■お電話(かんぽコールセンター)  0120-552-950(通話無料)までお問い合わせください。  受付時間:平日 ... 詳細表示

    • No:487
    • 公開日時:2024/05/20 10:00

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