よくあるご質問

入院保険金請求のお手続きは、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」または、保険金請求Webサービスもご利用いただけます。
また、手術保険金請求や放射線治療保険金請求のお手続きにもご利用いただけます。
詳しくは担当者、お近くの郵便局、かんぽ生命の支店、「かんぽコールセンター」「ご高齢のお客さま専用コールセンター」のいずれかにお問い合わせください。

ご契約者さまと被保険者さまが同一人のご契約の場合は、ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」に登録するとお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きができます。

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ご契約者さまと被保険者さまが同一人ではない場合であっても、被保険者さまご自身でお手続きいただける保険金請求Webサービスをご利用頂くことでお使いのスマートフォンやパソコンからお手続きができます。
※2014年4月2日以降の契約日の学資保険にご加入のお客さまの場合、ご契約者さまご本人のお手続きとなります。
※ご契約者さまと被保険者さまが同一のご契約においてもご利用いただけます。
※ご請求内容に応じて「インターネットでのご請求」または「郵送でのご請求（請求書類のお取り寄せ）」ができます。
※一部のお客さまはインターネットでのお手続きができない場合があります。
 

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関連ページ：入院保険金・手術保険金等のご請求

関連資料：保険金等をお支払いできる場合とできない場合の事例集（PDF/6MB）

参考ページ：入院・手術・死亡保険金などの請求についてよくある質問