契約している保険内容はどのように確認できますか？

ご契約者さま専用のWebサービス「マイページ」で、ご契約の内容、主な保障内容、契約者貸付金額などについてご確認いただけます。 「マイページ」は、当社Webサイトにて、利用者登録のお手続きをしていただくことによりご利用いただけます。 関連ページ：マイページに登録する 参考ページ：マイページについてよく... 詳細表示

マイページで貸付を利用した場合、貸付金はいつ受け取れますか。

振込日につきましては、次のとおりです。 ・月～金（休日、年末年始（12/31～1/3）を除く）9：00～13：59までの受付：当日中に振り込み ・月～金（休日、年末年始（12/31～1/3）を除く）14：00～23：29までの受付：翌営業日中に振り込み なお、システム障害等により、振込日に振り込みされな... 詳細表示

マイページに登録してある自分以外が被保険者の契約は、マイページからの保険金請求はできないのですか。

契約者さまと被保険者さまが異なる場合、入院・手術・放射線治療保険金にかかるマイページからのご請求手続きはできません。 かんぽ生命のHPに、マイページとは別に被保険者さま（一部学資保険では契約者さま）がWEBで入院・手術・放射線治療保険金を請求できるページがありますので、そちらからお手続きをお願いします。 詳細表示

マイページを利用できる時間帯はいつですか。

24時間365日いつでもご利用いただけます。 ただし、システムメンテナンス時にはサービスを一時中断する場合がございますのでご了承ください。 ※契約者貸付は、平日（12/31～1/3除く）の9：00～23：29まで受付可能です。 ※貸付金の返済（貸付金と利息の返済）および貸付期間の更新（利息のみ返済）は、平日... 詳細表示

マイページから保険料振替口座を指定（変更）する場合、家族で共有している口座を設定できますか。

口座名義人と契約者さまが同一である場合のみ設定できます。 口座名義人と契約者名が異なる口座はご家族さまでも設定いただけません。 詳細表示

「貸付期間の更新（利息のみ返済）」とはなんですか。

貸付金元本は返済せずに利息のみを返済いただくことで、貸付金元本をあらたな貸付と取扱い、貸付期間を更新するお手続きです。あらたな貸付金のお支払いはありません。 また、更新後の貸付期間は、請求の日から１年間となります。 なお、「貸付期間の更新（利息のみ返済）」は新たに同額の貸付を受けた取扱いとなる... 詳細表示

登録家族としてマイページを登録したが、アプリからマイページにログインできますか。

ご自身の契約をお持ちで、契約者として既にマイページ登録がされている場合は、健康応援アプリ「すこやかんぽ」からマイページへのログインが可能です。 ログイン手順については こちらをご確認ください。 詳細表示

どのような条件がマイページからの保険金受取人の指定・変更のお手続き対象外となりますか。

マイページからの保険金受取人の指定・変更のお手続きの対象外となる主な条件は以下のとおりです。 【お手続きの対象外となる主な条件】 ・保険契約者さまと被保険者さまが同一人ではないご契約 ・現在の保険金受取人さまが複数人設定されているご契約 ・満期保険金・生存保険金の支払期日まで5営業日以内の... 詳細表示

マイページから保険料払込証明書の再発行をしたのですが、いつ届きますか。

お手続きいただいてからお届けまでに１週間程度かかります。 詳細表示

マイページから保険料振替口座を設定した後、お手続き完了のメールとお手続きができない旨のメールが届いたが、状況はどのようになっている...

複数回お手続きをして、正常受付されたものと受付不可のものがあった場合には、それぞれのお手続きについて結果を通知しています。 基本的にはお手続き完了のメールが届いている場合は、正常に登録完了しております。 マイページのお手続き履歴画面から請求毎のステータス及び更新後のご契約内容の詳細も確認できますので、お手続き... 詳細表示